|
В предыдущей главе мы сфокусировали внимание на служащем как индивидууме. Мы старались выяснить, как он принимает решения в своей каждодневной работе, как организация влияет на его поведение и как на него воздействуют иные факторы, находящиеся вне организации. В этой же главе и в дальнейшем мы рассмотрим служащего как члена социальной группы в рамках организации.
Как во всем обществе в целом, так и в отдельных организациях социально изолированный индивидуум встречается чрезвычайно редко. Когда человек устраивается на работу в правительственную структуру, он сразу же начинает заводить знакомых и друзей обычно из числа тех, с кем он вместе работает большую часть времени, и вскоре оказывается вовлеченным в одну или несколько социальных групп. Как уже указывалось в главе 2, поведение индивидуумов в таких группах обычно претерпевает существенные изменения под влиянием коллектива.
Крупные организации состоят из множества подобных групп и все происходящее в организациях по большей части можно изобразить как разного рода взаимодействия между образующими их социальными группами. Как правило, разные члены тесно сплоченных групп разделяют одинаковые ценности, хотят одного и того же и противодействуют одним и тем же факторам, которые представляют угрозу групповым ценностям. Именно эти группы - то, как они влияют на поведение отдельного служащего и что сама организация предпринимает в связи с этим, - составят предмет настоящей главы.
|
